Produit défectueux
En cas de défaut avéré, nous effectuons un échange complet sans frais supplémentaires.
Changement de modèle ou de couleur
Si vous souhaitez changer de modèle ou de couleur, la demande sera étudiée au cas par cas. Pour les cas approuvés, de nouveaux frais de livraison de 30 Dh s’appliquent.
Remboursement
En cas de changement d’avis, nous tenons à préciser que nos photos et dimensions correspondent fidèlement aux produits. Vous recevez exactement ce que vous voyez. Toutefois, nous offrons la possibilité d’un remboursement du prix du produit commandé. Dans ce cas, des frais de 60 Dh seront déduits du montant à rembourser (frais de première livraison + deuxième déplacement pour remboursement).
Le remboursement s’effectue donc sur le prix net du produit moins 60 Dh, à condition que :
- le produit soit retourné dans son état initial, sans aucune altération,
- l’étiquette et le ticket attachés au sac soient intacts,
- la demande de remboursement soit faite dans un délai maximum de 24 heures après réception de la commande.
